На главную / Тренинги

Тренинги

Конструктивное манипулирование в бизнесе.

Дата проведения: 15.04.2010 10.00-18.00

Ведет: Елимова Марина Юрьевна

В последнее время тренинги на «манипулирование» пользуются очень большой популярностью. Многие стремятся научиться манипулировать другими людьми как ради достижения своих целей, так и потому что «просто интересно». В то же время сами потенциальные манипуляторы часто демонстрируют крайне низкую чувствительность к манипуляциям со стороны других людей, становятся жертвами манипуляций. далее...

Мастер продаж: клиент возражает - мы отвечаем и продаем!

Дата проведения: 23.03.2010 10.00-18.00

Ведет: Елимова Марина Юрьевна

Работа с покупательским "негативом" - возражениями, обвинениями, претензиями, возвратом для большиства специалистов по работе с клиентом является самым неприятным в их работе. Действительно, делают это профессионально очень немногие. Часто продавец "срывается" на клиента, вместо делового общения возникает перепалка. Еще чаще продавец долго переживает эту ситуацию, обвиняя руководство, которое выпускает на рынок некачественный товар или услугу. далее...

Методы работы с инсайдерской информацией.

Дата проведения: 27.04.2010 10.00-18.00

Ведет: Елимова Марина Юрьевна

Инсайдерская информация в организации – достаточно новая тема для руководителей. сотрудников фронт офисов, тренеров и консультантов. Однако, актуальность этой темы очень велика: то и дело специалисты по работе с клиентами делятся информацией, которая никакого отношения к клиенту не имеет, с одной стороны, с другой, дает ему почву для лишних размышлений. Зачастую и сам клиент провоцирует на подобные разговоры. далее...

Особенности работы с VIP клиентами.

Дата проведения: 19.04.2010 10.00-18.00

Ведет: Елимова Марина Юрьевна

В нашей деловой культуре, где понятие "клиентоориентированного поведения" появилось сравнительно недавно, категория VIPклиента имеет довольно размытые границы. Кого относить к VIP клиентам? Тех, кто больше платит, приводит других клиентов, который имеет имя на рынке или постоянный клиент? Достаточно распространенным является заблуждение, что к любому клиенту нужно относится как к VIP, потому что "клиент всегда прав". далее...

Поиск внутренних резервов: Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия

Дата проведения: 28.04.2010 10.00-18.00

Ведет: Дранко Олег Иванович

Искусство управления финансами заключается в том, чтобы из огромного арсенала инструментов финансового управления выбрать те, которые соответствуют текущей ситуации на предприятии, и умело их использовать. далее...

Поиск внутренних резервов: вывод предприятия из предбанкротного состояния

Дата проведения: 23.04.2010 10.00-18.00

Ведет: Дранко Олег Иванович

Для решения практических упражнений информация о собственном предприятии. далее...

Постановка системы бюджетного управления в компании. Актуальные вопросы

Дата проведения: 16.04.2010 10.00-18.00

Ведет: Дранко Олег Иванович

Из-за отсутствия точного и систематического знания о своих финансах ежегодно компания теряет до пятой части своего дохода. Бюджетирование является эффективным инструментом тактического управления. далее...

Работа с проблемными активами

Дата проведения: 13.04.2010 10.00-18.00

Ведет: Дранко Олег Иванович

Цель семинара: приобретение знаний и навыков проведения анализа финансово-хозяйственной деятельности заемщиков, экспертизы бизнес-планов, разработка плана выведения предприятия из кризиса, проведение процедуры банкротства. далее...

Системное управление финансами: базовый инструментарий

Дата проведения: 27.04.2010 10.00-18.00

Ведет: Дранко Олег Иванович

далее...

Управление инвестиционными проектами

Дата проведения: 20.04.2010 10.00-18.00

Ведет: Дранко Олег Иванович

В условиях финансового кризиса выполнение задач управления финансами резко упрощается, время принятия решений сокращается. Из комплекса элементов системы финансового менеджмента выбираются наиболее эффективные в условиях финансового кризиса. Рассказывается опыт успешного антикризисного управления российскими предприятиями далее...

Я и мой коммуникационный бренд.

Дата проведения: 08.04.2010 10.00-18.00

Ведет: Елимова Марина Юрьевна

Каждый человек уникален в построении обшения, взаимотношений, в организации собственного коммуникационного пространства. Мы по-разному расставляем акценты, строим дистанцию с собеседником, интонируем нашу речь. Однако, чаще всего это происходит спонтанно, неосознанно, либо мы пытаемся подражать другим - тем, кто нам кажется успешнее, интереснее. В то же время каждый из нас обладает своим неповторимым стилем общения - здесь не может быть "неудачников"... далее...

«Трудный» клиент или «трудный» продавец? Повышение эффективности продаж.

Дата проведения: 05.04.2011 10.00-18.00

Ведет: Елимова Марина Юрьевна

Какого человека чаще всего описывают сотрудники front офисов, говоря о трудном клиенте? Агрессивного, всезнающего, зануду, манипулятора. Однако, достаточно часто сами сотрудники реагируют на клиента избыточно эмоционально, оценивают его и учат жизни, вступают в конкурентные отношения или прогибаются под клиента. Отсюда выстраивается известная психологическая цепочка: недовольство собой – защитная реакция – обвинение клиента. далее...